深化改革促老字号浴火新生佳木斯大
四年，在历史长河中只是短暂的一瞬。可对于佳医院来说，刚历经的这四载行程却极为令人难忘。这是一段披荆斩棘、浴火新生的奋进历程。几年中，院领导班子带领全体职工，以敢为人先的创新意识、扎实苦干的开拓精神改革前行，使医院冲出了岌岌可危的逆境，重新驰入健康发展轨道。发展路上，他们有苦有乐。为再铸口腔医教“老字号”辉煌，他们初心不改！质量技术双提升赢医院的医疗实力，主要体现在医疗质量水平、医疗技术能力两方面。近年来，医院始终把促进这两方面的双提升，作为重要中心工作。医疗工作事关人民群众生命安全和身体健康，容不得丝毫懈怠。医院在规范医疗管理，提升医疗服务质量上投入的是毫无保留的“洪荒之力”。除了进一步完善医疗质量管理体系，严抓医疗质量规章制度落实，加强“三基三严”等业务培训，加强门急诊接诊反应速度等“必修课”，医院还在鼓励开展新技术下了重力。几年来，每年都有数十项新技术应用于临床。其中，颌面外科的游离前臂皮瓣移植和腓骨瓣移植修复口腔颌面部缺损等项技术已达国内先进水平。显微镜疑难根管治疗术、根尖屏障术、钙化桥打通术、显微镜下断械取出术，这些目前国内比较领先的技术都在口腔科室得到了临床应用。应用热牙胶根管治疗术，嵌体修复术，前牙树脂美容术等国内先进技术做治疗，更成为口腔治疗常规。护理工作是医疗工作的重要组成部分,工作质量的好坏也关系着医疗水平和患者反响。医院以病人健康需求为服务导向，持续改善护理服务品质。在持续深入开展的护理“6S”管理、优质护理服务工作中，各科好的经验得到全院推广，无缝隙亲情化服务项目，令患者更觉温馨、更感贴心。诊疗水平有了提高，医疗服务模式也要升级。医院管理者做了角色换位思考，从满足患者的深层次需求出发，主动转变服务模式，给患者带来了更舒适、便利的就医体验。例如深入剖析患者需求，建立儿童心理行为咨询门诊、增加了心理咨询服务，由心理咨询师协助解决患者心理问题；引入口腔全科理念，针对口腔初诊患者增设口腔全面诊断分析服务项目，提供个性化医疗方案；整合资源成立了集导医、咨询、回访及意见反馈等服务功能于一体的医疗咨询服务中心，为患者提供从电话预约到出院跟踪回访的全程化医疗服务。在“赢在口腔”新理念引导下，临床科室也认识到了提升医疗质量标准、优化服务内涵的重要性，结合各自科室诊疗工作特点，推出各种满足患者医疗需求的项目。拿儿童牙病科来说，以前带孩子看牙绝对是让家长们特纠结的一件事，孩子们在诊室的揪心“交响曲”，让家长简直恨不得替孩子坐上牙椅。现在不同了，儿童牙病科全面开展了舒适化治疗。医生们根据孩子们不同的情绪状态，对能够配合的孩子，会用他们年龄层能理解的话，形象地告知会发生什么，结果又是什么。例如，告诉孩子们坏掉的牙齿就像个需要修理的小房子，要先用像马路上清洁水车一样的小东西，把小房子清扫干净，然后再用不同口味的白色“泡泡糖”把坏的地方补好。幽默而形象的“翻译”让小患者不仅一听就明白，而且会高兴地接受治疗。不仅如此，儿牙科医生们还根据儿童心理特征，练就了熟知孩子们爱看的动画片的本领，治疗时讲着动画情节转移开小患者的注意力，常常孩子还没听够治疗就已完成。对于难以配合，特别焦虑紧张及智障残疾儿童，科室还有笑气镇痛、麻醉下治疗等方法可采用，帮孩子们不留任何阴影治好口腔疾病。医院最好的宣传广告。医院的医疗质量水平、技术能力与病人就医数量，形成了良性的正比提升。
