赢在接诊金牌牙医老师------张民主讲
张民（口腔医患沟通培训第一人）
口腔执业医师，北京大学EMBA，实战派接诊营销专家，民营齿科内部营销领军人，口腔医患沟通培训第一人，大客户接诊营销系统创始人。
中齿(国际)医疗培训机构首席讲师，《赢在接诊》牙医手机互动栏目创始人，优势管理运营模式专家。
医院管理工作16年，医院管理顾问，曾成功辅导过百余家民营齿科机构，推动了无数口腔机构的发展和腾飞。
主要课程及著作：《赢在接诊》《医患沟通艺术》《种植牙接诊教程》《大客户接诊营销实战培训》《咨询师接诊模式落地课程》《口腔医生实用接诊图谱》等。
年12月15日-16日（两天）上午8:30-12:00下午13:30-18:00
张民老师主讲课程简介
为什么有些医生技术很好，却业绩平平？
为什么有些医生资质很高，却很难有名气？
为什么有些牙科初诊量很大，营业额却很低？
为什么老客户不愿意再次来诊消费及主动转介绍？
为什么同一个患者分给不同的医生，结果反差却很大？
为什么种植及美学修复等大项目开展以来，却很少有患者接受？
这一切都取决于医生的接诊营销能力！接诊营销，能让您有效的留住大客户！
接诊营销，能让您快速培养大量的忠实客户群！
接诊营销，能让您在激烈的同质化竞争中快速脱颖而出！
接诊营销，能让您在不投入资金下就能快速提升业绩和满意度！
接诊和技术如同医生的两条腿，保持协调很重要！
营销则决定医生的业绩和口碑，确保共赢更重要！
门诊80%的收入来源于20%的大客户！
接诊能力提高一成，效益提高三成！
第一部分转变接诊观念/提高营销意识
什么是营销？
为什么不敢高收费？
如何识别不同客户的需求？
转变接诊观念，以客户需求为导向。
牙科患者就医行为及心理分析
牙科医疗营销的目的是什么？
我们销售的是什么？
为什么要全员营销？
医生该如何进行适度包装？
如何让患者认同我们精湛的技术？
为什么要树立大客户营销意识？
如何利用现有资源创造大客户？
第二部分如何提高大客户接诊成功率
第一步：了解需求/营造氛围
1.询问与倾听：询问聊天的三大方法及六大内容；倾听的六大技巧；察言观色的技巧
2.检查：检查细节的六大营造技巧
第二步：挖掘需求/塑造方案价值
3.检查告知：检查告知的三大目的；四大步骤及技巧
4.方案设计：治疗方案的四大类别
5.方案洽谈与引导：即刻方案洽谈的五大步骤及技巧；大客户的延期方案洽谈策略及PPT制作与讲解技巧
第三步：所选方案费用讲解
6.报价：所选方案报价的原则、策略，顺序及技巧
第四步：解除顾虑问题
7.解除问题：价格问题(太贵了/比别处贵/优惠点吧/砍价)的应对方法及技巧，如何识别患者的有效需求？信任问题？
第五步：促使成交
8.假设成交的策略及技巧
9.体验治疗的策略及技巧
10.即刻操作的策略及技巧
如不能即刻操作该如何应对？
第三部分大客户接诊营销五步法实操演练分组实操演练
第四部分如何开好流失病例分析会
1.为什么要开好流失病例分析会?2.流失病例分析模板3.流失病例剖析与应对技巧
激光临床应用金牌牙医老师-丁一、刘跃强、黎军科、刘荣秀主讲
丁一（牙周科主任、教授、主任医师）
四川大学华西口腔医学院牙周科主任、教授、主任医师
现任中华口腔医学会牙周病专业委员会常委
中华口腔医学会口腔激光医学专业委员会副主任委员
四川省口腔医学会牙周病学专业委员会副主任委员
四川省口腔医学会理事
国际牙医师学院(中国区)院士（FICD）
年毕业于华西医科大学口腔医学院
毕业后留校从事牙周病病因及防治的医疗、教学和科研工作
年、年至年先后到
香港大学牙学院和美国加州大学牙学院旧金山分校访问学习
年获医学博士学位
长期致力于牙周病病因及防治的研究。多次参加国际、国内学术会议，在国内外刊物上发表学术论文80余篇，参加卫生部规划教材《牙周病学数字教材》电子版、《口腔临床药物学》第3版、第4版等6部专著的编写工作，主译《种植体周围炎》，主审专著1部。主持和完成了国家级和部省级科研项目6项，负责多项横向课题的研究，参与了多项新药临床验证的工作，先后承担了多个层次、多个年级的《牙周病学》、《口腔临床药物学》等专业课的大课讲授，培养了研究生30余名。曾获四川大学青年骨干教师奖
刘跃强（口腔执业医师、主治医师）
现为哈尔滨健齿口腔门诊负责人
哈尔滨嘉冠口腔门诊负责人
毕业于哈尔滨医科大学
赴以色列学习CORTEX种植
种植量以超千颗以上，具有丰富的临床经验，对后期修复有独到见解
对激光临床口内、口内外应用非常广泛
黎军科（口腔主任医师）
年于医院口腔科及医院口腔科进修
年毕业于哈尔滨医科大学口腔医学系,学士学位.
年至今就业于哈医院
圣安口腔南岗分院门诊技术总监，综合三诊诊区主任,诊区首席医师。
技术特长：口腔全科治疗，疑难牙拔除（智齿，埋伏牙，多生牙拔除）根管外科手术，种植外科手术及种植修复，牙周基础治疗及牙周外科手术，现代化根管治疗，活动义齿及全口义齿,美学修复（贴面，全瓷冠修复）及口腔显微镜应用(显微根管治疗，根管异物取出)
现任口腔临床放射线应用技术讲师，多次应邀省内外授课
年至今曾多次赴北京，上海，南京，武汉等地参加口腔临床技术培训
北京牙槽外科及种植技术培训
上海九院牙周病治疗培训
南京牙周种植系列学习班培训
武汉口腔显微镜应用培训
中国医大根管达人培训
韩国奥泰种植AIC培训
激光应用技术培训
EZDSD微笑美学设计大师培训
种植All-on-4培训
刘荣秀（主治医师）
医院综合二诊区主任，诊区首席医师，主治医师，美国Invisalign爱齐公司认证签约医师，魔方精准矫正中国首批认证医生
刘荣秀医生对美学修复方面具有独特设计能力，在正畸方面具有精湛的技术
以正畸技术为导向结合全口系统化综合治疗，DSD与CAD/CAM完美结合的个性化美学修复，儿童早期口腔疾病预防，老年全口义齿私人订制，,成人及儿童各类错合畸形的诊断和治疗，功能性矫治、直丝弓矫治、自锁托槽矫治、隐形矫治等多种矫正技术
龋病、牙髓炎及根尖周病变等牙体牙髓疾病的显微、微创治疗，激光微创软组织修复，种植牙修复，义齿精密附着体修复、牙齿美白，无痛微创拔牙技术，牙周系统化治疗、前牙个性化美学修复、微创种植支抗技术
各种牙列缺损的活动义齿及烤瓷冠桥修复等口腔内各种疑难及常见疾病的治疗
操作认真、细致、耐心，技术全面，提倡系统治疗，终身保健，做行业标杆,创造职业尊重，微笑就是力量的服务理念，以对待家人的细心和真诚，以国际一流的技术，解决患者的牙病痛苦，为患者的牙齿保驾护航
课程简介
激光原理用途
口腔外科应用
口腔内科应用
理疗应用
下午激光临床病例展示、分享
年12月17日上午8:30-12:00下午13:30-18:00
培训地点黑龙江哈尔滨
12月15-17日医院南岗区西大直街号
收费标准同一诊所一人报名：元/人（不含发票）
同一诊所三人以上报名：元/人（不含发票）
按交款顺序安排座位
不接受现场报名，不接受单课报名
此费用含张民老师课程证书、三天午餐
学员食宿自理
附近宾馆黑龙江哈尔滨
12月15-17日医院
飞龙酒店南岗区西大直街号-
锦江之星南岗区西大直街号--
汉庭酒店南岗区西大直街号-
春天宾馆南岗区和兴路-3号-
